Consultas Médicas Rápidas - A Vingança dos Médicos contra os Planos de Saúde

Confira!

O universo se ajusta eternamente. Isso é a vontade de Deus. Já os mercados, se ajustam naturalmente. Isso é vontade dos clientes e dos fornecedores. Não há nenhuma lei que reja as mudanças do universo. Ele age por si só e se determina como certo. Já as empresas são cheias de leis, normas, códigos, recomendações etc. Todas elas - mas cedo ou mais tarde -, sucumbem diante da volatilidade do mercado e precisam ser ajustadas para não serem esquecidas. Já que no mercado de saúde brasileiro as leis, normas, códigos e recomendação tendem a rigidez dos termos em detrimento a prática usual do ato profissional, a classe médica, na sua parte que atende planos de saúde e convênios médicos, simplesmente está contra-atacando os planos de saúde com ama tática realmente revolucionária.  Como bem sabemos os planos de saúde pagam aos médicos valores irrisórios por seus serviços prestados. Esses profissionais estão instituindo - mesmo que informalmente -, a prática da consulta médica rápida, onde o cliente é atendido pelo médico no máximo em 15 minutos. Não há nenhuma norma ou diretriz sugerindo isso. O que se ver no mercado médico é simplesmente o ajuste natural dos mercados.

A classe médica brasileira há anos luta para ter o seu reconhecimento profissional realmente reconhecido pelos planos de saúde convênios médicos. Esses últimos recebem anualmente bilhões de reais dos seus clientes e pagam valores pífios e vergonhosos para os prestadores de serviços médicos. Muitos dos planos de saúde e convênios médicos pagam valores inferiores ao valor básico da categoria instituído pelos seus órgãos regulatórios como CRM, AMB, CFS, ANS etc. e pelo que se ver, nada vai mudar nesse cenário nos próximos anos. Afinal, os planos de saúde e convênios médicos dizem que têm clientes e mais clientes para colocar nos consultórios médicos. Por esse motivo argúem essas empresas que vale apena o médico receber menos por consulta e ter mais clientes. Isso, em parte é verdade. Mas na prática financeira é um lúcido deslize no poço dos prejuízos.

Em recente pesquisa feita por um órgão de representação nacional dos planos de saúde se verificou que a maioria dos seus clientes reclamou principalmente do breve tempo das consultas médicas. Mais de 65% dos entrevistados disseram que foram atendidos pelos médicos credenciados em menos de 15 minutos, sendo que houve muitos casos em que os clientes disseram que não passaram mais de 10 minutos em frente ao médico. Essa pesquisa demonstra que alguns médicos estão recorrendo à matemática para resolver os seus problemas de ganhos em relação à prestação de serviços aos planos de saúde e convênios médicos.

A conta é simples. Em média uma consulta particular custa R$100,00 e é feita normalmente em 30 minutos. Já que os planos de saúde pagam em média nacional R$ 30,00 por consulta. O médico atendendo os clientes em apenas 15 minutos, poderá atender 04 clientes em uma hora, o que perfaz um valor de R$ 120,00 pelo período. Se o médico atender em media de 10 minutos por consulta terá um rendimento de R$ 180,00 por hora. O qual, quase se assemelha ao atendimento de duas consultas em valores particulares.

Ninguém afirma essa prática como comum. Mas basta somente ir até uma empresa médica e verificar que isso é ato comprobatório. Ou seja, cada vez mais o tempo gasto nas consultas médicas prestadas aos clientes de planos de saúde e convênios médicos, está diminuindo e pelo que se ver vai diminuir mais.

A classe médica argúi que é natural com o aprimoramento profissional e os aparatos tecnológicos a diminuição do tempo das suas consultas e procedimentos. Argumentos esses realmente relevantes e cônscios. Contudo, se ver nessa prática uma pitadinha de vingança desses profissionais contra as posições unilaterais dos planos de saúde e convênios médicos que poucos se importam com as condições financeiras dos seus prestadores de serviços.

A consulta médica rápida, pelo que ser ver, é a grande arma dos médicos brasileiros para lutar contra a unilateralidade dos interesses dos seus parceiros. Entre esses, fica o usuário que sabe que o atendimento médico realizado pelos SUS     , nessa mesma categoria, raramente ultrapassa os 10 minutos de duração. Dessa forma, atendendo os clientes dos planos de saúde em apenas 10 minutos os médicos sabem que por fim eles serão ouvidos e quem sabe até atendidos em suas solicitações e poderão desprender mais tempos para esses clientes. Afinal, nem o código de ética médica estabelece o tempo certo da consulta médica. Esse documento diz que o profissional deve ter bom senso para saber diagnosticar e atender o seu paciente. Como bom senso é tão subjetivo como sonhar, sabe-se então que se os clientes dos planos de saúde quiserem atendimentos mais demorados e caprichados deveram procurar suas operadoras, pois somente essas poderão ter a sensibilidade para ter o médico com verdadeiro parceiro, em toda a dimensão desse termo.

A consulta médica rápida é fato verdadeiro no mercado de saúde do Brasil. Se alguém tem alguma dúvida, não pergunte para os que adormecem sobres as leis e normas da categoria. Pergunte sim aos usuários dos planos de saúde. Esses, como indicaram na pesquisa supracitada, estão muito insatisfeitos com tudo isso e mesmo assim, são solícitos aos profissionais médicos.

Se a consulta médica rápida é ética ou não, eu não posso argüir. Agora, que os médicos estão mais felizes agindo dessa forma, isso é fato facilmente visto no universo da medicina brasileira. Se os convênios médicos e planos de saúde querem mais tempo para os seus clientes, a classe médica informa que está aberta para negociação e terá o famoso bom senso para entender a situação dos seus parceiros. Enquanto isso não acontece, o cronômetro se torna também instrumento de uso médico.

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Qual o custo para se montar um consultório médico?

Saber quanto custará o seu consultório médico é uma das grandes preocupações desses profissionais, principalmente para aqueles que querem, por fim, ter o seu próprio negócio. Montar um consultório médico implica em custos reais que não podem ser desconsiderados. Pois, por mais simples que seja esse empreendimento, sempre haverá alguns custos que não podem ser descartados.

Ultimamente temos visto diversos prédios construídos especificamente para abrigarem empresas médicas. Sendo que, nesses imóveis, mais de 70% dos consultórios têm apenas 30m^2.  Nesses casos, mesmo acatando as normas da arquitetura moderna, sabe que um consultório com essas dimensões é considerado muito pequeno. Segundo um levantamento feito com os médicos e clientes um consultório deve ter no mínimo 40m² para ser o agradável para a sua operacionalidade.

Obviamente, que, quando se trata de clínicas médicas essas dimensões são minimizadas haja vista que muitas dependências desse tipo de empresa são múltiplas compartilhadas. O que, obviamente diminuir os tamanhos específicos e conseqüentemente os custos de instalação e operação.

Para um consultório de 40m² em uma cidade média brasileira o custo do metro quadrado instalado está em torno de R$ 512,00. O que perfaz um custo aproximado de R$ 20.480,00 por  consultório. O custo com reforma de imóvel para atuar como consultório médico custa em média R$ 347,50. Já ao custo do metro quadrado construído em terreno próprio está em R$ 1.832,00.

Montar um consultório médico, portanto exige planejamento e conhecimentos específicos. Só para mostrar um detalhe interessante dessa empreitada, vale sugerir que para se ter o retorno do investimento de um consultório de apenas 40m² seria necessário o atendimento integral de 490 consultas médicas a R$ 50,00 com retenção total desse valor e sem nenhuma dedução de custos. Como se sabe que o lucro médio de um consultório médico orbita em 18%, se supõe que esse valor seria então de R$ 9,00. Dessa forma, sabe que se farão necessários os atendimentos de 2.277 consultas médicas para por fim cobrir os custos de investimentos iniciais. Isso, obviamente, sem a devida remuneração do capital investido.

Antes de se montar um consultório médico, deve, portanto o empreendedor conhecer além desses aspectos técnicos, os demais detalhes constitucionais e operacionais desse tipo de empresa. Maiores informações sobre esse assunto podem ser obtidas no nosso livro Como Montar e Administrar uma Clínica Médica. Visite o nossa Loja Virtual e saiba mais sobre esse assunto.

Se um consultório médico, como o exemplificado aqui atender em média 10 clientes por dia, em apenas 10 meses e 18 dias de funcionamento, terá o empreendedor o retorno do seu capital investido.

Os excelentes resultados financeiros do sistema de cartão de fidelidade saúde.

Nos últimos anos temos observado uma crescente preocupação das empresas do segmento de saúde na busca de novas alternativas para incrementos das suas receitas financeiras. Buscando alternativas aos planos de saúde e convênios médicos, - que pagam valores aviltantes aos prestadores de serviços médicos -, muitas empresas deste ramo de negócio tem encontrado na implantação do sistema de cartão de fidelidade saúde uma rentável opção de incremento de suas receitas financeiras.

Ao contrário da implantação do programa de plano de saúde que requer registros especiais e caros na ANS, bem como demandam serviços de advogados, administradores, economistas, contadores etc. (sem contar ainda que esse processo pode demorar mais de 08 meses para se obter a autorização de funcionamento), o sistema de cartão de fidelidade, além de ser relativamente bem mais barato, é ágil, prático, legal e principalmente rentável.

Em observações feitas nos últimos 05 anos verificamos que os nossos clientes que inteligentemente implantaram nesse período os sistemas próprios de cartão de fidelidade saúde tiveram um incremento médio anual de 38% nas suas receitas financeiras. Vimos também que o ticket médio dos seus clientes que era de R$ 128,50 ao ano subiu para R$ 385,00 nesse mesmo período.

Ou seja, o cliente que ia uma vez ao ano ao médico, passou a ir em média 03 vezes e devido aos valores da tabela específica de preços sugerida pelo nosso sistema de cartão fidelidade, o cliente realizou mais exames e procedimentos médicos.

Em áreas como ginecologia e pédiatria se viram um aumento médio anual de 46% de clientela das clinicas e/ou consultórios que implantaram o sistema de cartão de fidelidade saúde. Procedimentos como USG, tomografia e exames laboratoriais tiveram crescimentos superiores a 62%.

Em odontologia o crescimento médio da receita financeira foi de 34%, sendo que, por não haver mensalidades no sistema de cartão de fidelidade, os clientes acabaram optando por incrementos dos seus tratamentos, através de outros serviços complementares e estéticos de odontologia.

Só para ilustrar o assunto em voga, cabe salientar que o preço de adesão cobrado pelos nossos clientes nos seus sistemas de cartão de fidelidade saúde está em média nacional no valor de R$ 30,00. Sendo que a taxa mínima de adesão mensal é de 118 clientes – isso na região Norte do Brasil. Já na região Sul e Sudeste a média mensal de adesão é de 326 e 428, respectivamente.

 Observamos também que um dos nossos primeiros clientes tem hoje uma carteira de 24.300 clientes cadastrados no seu sistema de cartão de fidelidade saúde, o que perfaz uma média de 3.075 adesões anuais. Esses nosso cliente, - em particular caso, tem no seu cartão de fidelidade saúde como participante de 58% da sua receita financeira. O ticket médio do cliente do sistema deste cartão está em R$ 184,30 contra R$ 87,50 dos clientes dos planos de saúde e convênios médicos.

Por esses e por tantos outros motivos, a opção de implantação do sistema de cartão de fidelidade saúde tem sido uma excelente opção de incremento de receitas financeiras para empresas médicas. Além disso, é um lúcido sinal de inteligência de gestão de empresas.

Procure conhecer o nosso e-book sobre implantação do sistema de cartão de fidelidade e descubra que a sua empresa médica pode incrementar de forma totalmente legal, prática e principalmente barata, o seu faturamento.

Uma coisa é certa: ou os médicos buscam alternativas práticas e justas para incrementarem os seus faturamentos ou serão (ou continuarão) sendo tratados como pobres escravos que trabalham para só e somente enriquecerem os seus soberbos patrões. Nesses casos, os insaciáveis os planos de saúde e convênios médicos.